Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

e-shopu www.ozdobtortu.sk

1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

Obchodná spoločnosť

Apolo77 s.r.o.

so sídlom Heydukova 897/13, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika

IČO: 289 80 891

zapísaná v obchodnomregistrivedenomMestskýmsúdom v Prahe, oddiel C, vložka 157560

(ďalej len „Predávajúci“)

2. ÚVODNÉ USTANOVENIA

2.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) Predávajúcehoupravujú v súlade s príslušnýmiustanoveniamiprávnychpredpisov platných a účinných v Slovenskejrepublike, právomEurópskejúnie a s ohľadom na rozhodné právo Českej republiky vzájomné práva a povinnosti zmluvnýchstrán vzniknuté v súvislostialebo na základe kúpnejzmluvy (ďalej len „kúpnazmluva“) uzatváranejmedziPredávajúcim a inou fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

2.2. Internetový obchod je Predávajúcimprevádzkovaný na webovejstránkeumiestnenej na internetovej adrese www.ozdobtortu.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvomrozhraniawebovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

2.3. Obchodné podmienkysanevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojejpodnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

2.4. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnejzmluve. Odchylné dojednania v kúpnejzmluvemajúprednosťpredustanoveniami obchodných podmienok.

2.5. Ustanovenia obchodných podmienoktvorianeoddeliteľnúsúčasťkúpnejzmluvy. Kúpnazmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnuzmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

2.6. Znenie obchodných podmienokmôžePredávajúcijednostrannemeniťalebodopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúcehoznenia obchodných podmienok.

3. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1. Na základeregistrácieKupujúcehovykonanej na webovejstránkemôžeKupujúcipristupovať do svojhoužívateľskéhorozhrania. ZosvojhoužívateľskéhorozhraniamôžeKupujúcivykonávaťobjednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môžeKupujúcivykonávaťobjednávanie tovaru aj bez registráciepriamo z webového rozhrania obchodu.

3.2. Priregistrácii na webovejstránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzaťsprávne, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je Kupujúci povinný priakejkoľvekichzmenebezodkladneaktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.

3.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľskýmmenom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávaťmlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup k jeho užívateľskému účtu.

3.4. Kupujúcinie je oprávnenýumožniťvyužívanieužívateľského účtu tretím osobám.

3.5. Predávajúcimôžeužívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, akKupujúcisvojužívateľský účet dlhšieako 24 mesiacovnevyužívaaleboakKupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnejzmluvyalebo z obchodných podmienok.

3.6. Kupujúciberie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybaveniaPredávajúcehoalebotretíchosôb.

3.7. SpokojnosťKupujúceho s nákupommôže byť zisťovanáprostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overenézákazníkmiprevádzkovanéhospoločnosťou Heureka Group a.s., a to v súlade s právnymipredpismi o ochraneosobnýchúdajov. Proti zasielaniudotazníkovmôžeKupujúcikedykoľvekpodaťnámietku.

4. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Všetkaprezentácia tovaru umiestnenávowebovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a Predávajúcinie je povinný uzavrieťkúpnuzmluvuohľadnetohto tovaru.

4.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátaneuvedeniacien jednotlivého tovaru a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zosvojej povahy nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou.

4.3. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkýchsúvisiacichpoplatkov. Ceny tovaru nie sú prispôsobovanéosobeKupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania.

4.4. Na objednanie tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár. Objednávka obsahuje najmä:

objednávaný tovar,
spôsob úhrady kúpnej ceny,
požadovaný spôsobdoručenia,
informácie o nákladoch spojených s dodaním.

4.5. Predodoslaním objednávky je Kupujúcemuumožnenéskontrolovať a meniť vstupné údaje. Objednávku odošleKupujúci kliknutím na tlačidlo „Kúpteteraz“.

4.6. Predávajúcibezodkladne po obdržaní objednávky potvrdí jej prijatieKupujúcemu elektronickou poštou. Potvrdenieprijatia objednávky podľatohto bodu nie je akceptáciou objednávky.

4.7. Predávajúci je oprávnenýpožiadaťKupujúceho o dodatočnépotvrdenie objednávky.

4.8. Zmluvnývzťah vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou) Kupujúcemu.

4.9. Kupujúcisúhlasí s použitím komunikačnýchprostriedkov na diaľku.

5. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Kúpnu cenu môžeKupujúciuhradiťnajmä:

v hotovosti priosobnomodbere,
na dobierku,
bezhotovostnýmprevodom,
platobnou kartou,
prostredníctvomplatobnej brány,
prostredníctvomúverutretej osoby.

5.2. Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný zaplatiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.

5.3. Predávajúci nepožaduje zálohu, aknie je výslovne uvedené inak.

5.4. Pribezhotovostnejplatbe je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretiakúpnejzmluvy.

5.5. Predávajúci je oprávnenýpožadovaťuhradeniecelejkúpnej ceny predodoslaním tovaru.

5.6. Predávajúci je platiteľom DPH a vystaví Kupujúcemu daňový doklad v elektronickejpodobe.

5.7. Do zaplateniacelejkúpnej ceny zostáva tovar vovlastníctvePredávajúceho.

6. ZĽAVOVÉ AKCIE A ICH UPLATNENIE

6.1. Predávajúcimôžeposkytovaťzľavy formou zľavovýchkódov, vernostného programu, akčnýchponúkaleboiných marketingových akcií.

6.2. Zľavynie je možné navzájomkombinovať.

6.3. Zľavy z vernostného programu nie je možné uplatniť na už zľavnený tovar.

6.4. AkKupujúci zadá viaczliav, uplatní sa len jedna podľanastavenia e-shopu.

6.5. Poskytnutiezľavy je dobrovoľnýmbenefitomPredávajúceho a nevzniká naň právny nárok.

6.6. Ak je zľava poskytovaná spotrebiteľovi, referenčnou cenou je najnižšia cena, za ktorú bol tovar Predávajúcimponúkaný v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, akosobitnýprávnypredpis neustanovuje inak.

7. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

7.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základeosobitnejpožiadavkyKupujúceho, znášaKupujúci riziko a prípadnédodatočné náklady spojené s týmtospôsobom dopravy.

7.2. Ak je Predávajúcipodľakúpnejzmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

7.3. Ak je z dôvodov na straneKupujúcehopotrebnédoručovať tovar opakovanealeboinýmspôsobom, než bolo uvedené v objednávke, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovanímalebo s inýmspôsobomdoručenia.

7.4. Priprevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovaťneporušenosť obalu zásielky. V prípadezjavnéhopoškodenia obalu je Kupujúci povinný tútoskutočnosťoznámiťprepravcovi a je oprávnenýzásielkuneprevziať.

7.5. AkKupujúcizistípoškodenie tovaru po prevzatízásielky, je povinný:

oznámiťtútoskutočnosť bez zbytočného odkladu Predávajúcemu na e-mail info@ozdobtortu.sk, ideálne do 24 hodín od prevzatiazásielky,
doložiťpoškodeniefotodokumentáciou,
uchovať obal a výplň zásielky do vybaveniareklamácie.

7.6. Neskoršieoznámeniepoškodeniazásielkymôžesťažiťuplatnenie nároku vočiprepravcovi, nie je tým však dotknuté právo Kupujúcehouplatniť práva z vadného plneniavočiPredávajúcemupodľavšeobecnezáväznýchprávnychpredpisov.

7.7. Týmtonie sú dotknuté právaKupujúcehozozodpovednosti za vady tovaru podľavšeobecnezáväznýchprávnychpredpisov.

8. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

8.1. Kupujúciberie na vedomie, že v zmysle platných právnychpredpisovnie je možné odstúpiť od kúpnejzmluvynajmä v prípade:

tovaru vyrobeného podľapožiadaviekKupujúcehoaleboprispôsobeného jeho osobnýmpotrebám,
tovaru, ktorýpodlieharýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
tovaru v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdraviaalebo hygienických dôvodovnie je vhodné vrátiť po porušení obalu,
zvukových alebo obrazových nahrávok a počítačových programov v zapečatenom obale, ak bol tento obal porušený.

8.2. Ak nejde o prípad uvedený v bode 8.1, má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnejzmluvy do 14 dní ododňaprevzatia tovaru. Predávajúcitútolehotudobrovoľnepredlžuje na 30 dní.

8.3. Kupujúci je oprávnený s tovaromnakladať len v rozsahu nevyhnutnom na oboznámeniesa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, a to spôsobomzodpovedajúcimnakladaniu s tovarom v kamennejpredajni.

8.4. Pri potravinách, jedlomsortimente, surovinách a hygienicky balenom tovare, priktorých to ich povaha vylučuje, nie je dovolené porušiť obal, tovar ochutnať, spotrebovať ani inakpoužiť. Po porušení obalu pri tomto type tovaru zaniká právo na odstúpenie od zmluvy.

8.5. Pri tovare, ktorýnie je možné po použití znovu uviesť do predajaako nový, najmä:

kuchynskénáradie,
hrnce,
formy,
cukrárskepomôcky,
sa za „vyskúšanie“ považuje výlučnevizuálna kontrola bez použitia.

8.6. V prípadeporušenia povinností uvedených v tomto článku zodpovedáKupujúci za zníženie hodnoty tovaru, prípadnestráca právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.

8.7. Kupujúcimôže právo na odstúpenie od kúpnejzmluvyuplatniť aj prostredníctvom elektronického rozhrania dostupného na webovejstránkePredávajúceho (odstúpenie od zmluvy), ak je táto možnosťsprístupnená.

9. VRÁTENIE TOVARU

9.1. Kupujúci je povinný zaslaťaleboodovzdať tovar na adresu prevrátenie tovaru uvedenúvovzorovomformulári na odstúpenie od kúpnejzmluvyalebo na inú adresu oznámenúPredávajúcim.

9.2. Tovar musí byť vrátený:

kompletný,
nepoškodený,
riadne zabalený a zabezpečený proti poškodeniupočasprepravy.

9.3. Kupujúcizodpovedá za poškodenie tovaru vzniknuté v dôsledkunedostatočnéhozabaleniaprivrátení tovaru.

9.4. Náklady na vrátenie tovaru znášaKupujúci, aknie je dohodnuté inak.

9.5. PeňažnéprostriedkybudúKupujúcemuvrátené do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru Predávajúcemu.

9.6. Predávajúci je oprávnenýzapočítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku Kupujúceho na vráteniekúpnej ceny.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

10.1. Práva a povinnosti zmluvnýchstrántýkajúcesa práv z vadného plneniasariadiapríslušnýmiustanoveniamiprávnychpredpisovČeskej republiky, právnychpredpisovSlovenskej republiky a právomEurópskejúnie.

10.2. PredávajúcizodpovedáKupujúcemu za to, že tovar priprevzatí nemá vady.

10.3. Kupujúci je oprávnenývytknúť vadu, ktorásaprejaví do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

10.4. Reklamáciu je možné uplatniťnajmä:

elektronicky na adrese info@ozdobtortu.sk
osobne v prevádzkePredávajúceho.

10.5. Reklamácia musí obsahovať:

identifikáciuKupujúceho,
číslo objednávky,
popis vady,
prípadnefotodokumentáciu.

10.6. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní, aksaPredávajúci s Kupujúcim nedohodne na dlhšejlehote.

10.7. Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný elektronickou poštou.

11. DIGITÁLNY OBSAH

11.1. Ak je predmetomkúpnejzmluvydigitálny obsah (napr. elektronické knihy, návody, súbory na stiahnutie), Predávajúci ho dodá Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretíkúpnejzmluvy, najčastejšiezaslaním odkazu na stiahnutie na elektronickú adresu Kupujúceho.

11.2. Kupujúciberie na vedomie, že digitálny obsah nie je možné vrátiť, ak bol dodaný s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasompred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Kupujúci bol poučený o tom, že týmtosúhlasomstráca právo na odstúpenie od zmluvy.

11.3. Predávajúcizodpovedá za to, že digitálny obsah nemá vady pri jeho sprístupnení.

11.4. Práva z vadného plneniapridigitálnom obsahu sariadiapríslušnýmiprávnymipredpismi.

12. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

12.1. Kupujúcinadobúdavlastnícke právo k tovaru zaplatenímcelejkúpnej ceny.

12.2. Predávajúcinie je vovzťahu ku Kupujúcemuviazanýžiadnymikódexmisprávania.

12.3. Vybavovaniesťažnostíspotrebiteľov zabezpečuje Predávajúciprostredníctvomelektronickej pošty.

12.4. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle PredávajúciKupujúcemu na jeho elektronickú adresu.

12.5. Kupujúciberie na vedomie, že práva a povinnosti zmluvnýchstránsariadia platnými a účinnými právnymipredpismi, pričomzmenyprávnych okolností nemajú vplyv na práva spotrebiteľavyplývajúce z kogentných ustanovení právnychpredpisov.

13. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV (ADR)

13.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiťsa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. AkPredávajúci na žiadosťodpoviezamietavoalebo na ňuneodpovie do 30 dní, má Kupujúci právo podať návrh na začatiemimosúdnehoriešenia sporu subjektu alternatívnehoriešeniasporov.

13.2. Príslušnýmsubjektomalternatívnehoriešeniasporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)aleboinýoprávnený subjekt zapísaný v zoznameMinisterstvahospodárstvaSlovenskej republiky. Kupujúcimôževyužiť aj platformu ODR dostupnú na webovejstránkeEurópskejúnie.

14. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

14.1. InformačnúpovinnosťvočiKupujúcemupodľa čl. 13 nariadenia GDPR plní Predávajúciprostredníctvom samostatného dokumentu Zásady ochrany osobnýchúdajov, dostupného na webovejstránke.

14.2. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané za účelom:

plneniakúpnejzmluvy,
plnenia zákonných povinností,
oprávnenýchzáujmovPredávajúceho,
prípadne na základesúhlasuKupujúceho.

15. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A COOKIES

15.1. PredávajúcimôžeKupujúcemuzasielať obchodné oznámenia na jeho elektronickú adresu alebotelefónne číslo v súlade s platnými právnymipredpismi.

15.2. Kupujúcimôže tento súhlaskedykoľvekodvolať.

15.3. Používanie cookies sariadi samostatným dokumentom dostupným na webovejstránkePredávajúceho.

16. DORUČOVANIE

16.1. Kupujúcemumôže byť doručované na elektronickú adresu Kupujúcehouvedenú v objednávkealebo v užívateľskom účte.

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1. Akzmluvnývzťah založený kúpnouzmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadisaprávnymporiadkomČeskej republiky.

17.2. Voľbou práva nie je Kupujúci – spotrebiteľ zbavený ochrany poskytovanejkogentnýmiustanoveniamiprávnychpredpisovštátusvojho obvyklého pobytu.

17.3. Ak je niektoréustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatnéustanoveniazostávajú platné a účinné.

17.4. Kúpnazmluvavrátane obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickejpodobe a nie je prístupnátretím osobám.

17.5. Súčasťou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnejzmluvy.

17.6. Kontaktné údaje Predávajúceho:

Apolo77 s.r.o.

Lukavecká 1732, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice

Telefón: +421 947 941 363 E-mail: info@ozdobtortu.sk

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

(vyplňte tento formulár a odošlite ho iba v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnejzmluvy)

Táto adresa slúživýhradne na vrátenie tovaru a vybavenieodstúpenia od zmluvy.

Adresát (Predávajúci):

Apolo77 s.r.o.

Lukavecká 1732

193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Česká republika

IČO: 28980891

E-mail: info@ozdobtortu.sk

Oznamujem, že týmtoodstupujem od kúpnejzmluvy o nákupe tohto tovaru:

• Názov tovaru / číslo položky: ..................................................................

• Číslo objednávky: ..................................................................................

• Dátumobjednania: .......................... / Dátumprevzatia: ..........................

Údaje Kupujúceho:

• Meno a priezvisko: ...............................................................................

• Adresa bydliska: ....................................................................................

.................................................................................................................

• E-mail: ....................................................................................................

• Telefón: ...................................................................................................

Spôsobvráteniapeňažnýchprostriedkov:

☐ bankovým prevodom

☐rovnakýmspôsobom, akým bola platba vykonaná

Číslo bankového účtu (aksalíši od pôvodnej platby):

.................................................................................................................

Prehlasujem, že som si vedomý(á), že:

• tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,

• znášam náklady spojené s vrátením tovaru,

• pri tovare, ktorýnie je možné z hygienických alebo povahových dôvodovvrátiť po otvorení (najmä potraviny, jedlý sortiment, hygienicky balený tovar), právo na odstúpenie zaniká,

• zodpovedám za zníženie hodnoty tovaru v dôsledkunakladania nad rámec potrebný na oboznámeniesa s jeho povahou a vlastnosťami.

V ................................................ dňa ................................

Podpis Kupujúceho

(ibaak je formulárzasielaný v listinnejpodobe)

............................................................